Periode: 14 novembre au 16 décembre 2022 à 17H00
Contexte :
L’Accélérateur de renforcement des systèmes de santé (Accélérateur) est un programme quinquennal financé par le bureau des systèmes de santé de l’USAID et la Fondation Bill et Melinda Gates. Il fournit un appui catalytique aux pays au moment où ils relèvent les défis tenaces de leurs systèmes de santé et accélèrent les progrès vers l’autosuffisance. L’Accélérateur est dirigé par R4D avec le soutien de la Health Strategy and Delivery Foundation (HSDF), l’ICF, et le CERRHUD. Dans le cadre du Bénin, l’Accélérateur appuie la mise en œuvre de l’Assurance Maladie de l’assurance pour le renforcement du capital humain (AM-ARCH).
L’assurance maladie (AM) est la principale composante de l’ARCH et vise à améliorer l’accès à des soins de qualité, en particulier pour les populations les plus pauvres du secteur informel.
Après une phase pilote qui a débuté en juillet 2019 couvrant trois zones de santé regroupant sept communes, la phase d’extension s’est déroulée en deux phases : une première qui a ciblé quatorze communes en 2021 puis une deuxième qui a ciblé les 56 communes restantes, pour un total des 77 communes du Bénin touchées. Par ailleurs, depuis le 1er janvier 2022, le gouvernement du Bénin a adopté la loi sur l’assurance maladie obligatoire, la loi n° 2020 – 37 qui vise à garantir la réalisation du droit à la santé pour tous et à contribuer à la promotion du renforcement du capital humain. À long terme, le gouvernement vise à rendre l’assurance maladie obligatoire pour l’ensemble de la population, ce qui conduira à l’adhésion de tous les travailleurs du secteur privé, y compris les travailleurs du secteur formel et informel.
Au moment où la phase d’extension ciblant les pauvres extrêmes est en cours de finalisation, il est important d’améliorer la communication de proximité et de recueillir les opinions des principaux bénéficiaires pour orienter la prise de décision et améliorer la qualité des services.
Opportunité
L’Accelerateur est à la recherche d’une plateforme d’organisation non-gouvernementale/organisation de la société civile (ONG/OSC) qui mettra en œuvre, les activités de renforcement de la communication de proximité dans les régions les moins touchées, la gestion des plaintes et la réalisation d’enquêtes de satisfaction sur AM-ARCH ; sur la base des outils élaborés par le l’Accélérateur/ANPS.
Objectifs :
Le programme a pour objectifs de :
- renforcer la communication de proximité dans 6 communes couvertes par AM-ARCH ;
- assurer la coordination de la gestion des plaintes dans les communes concernées en relation avec l’Agence Nationale de la Protection Sociale (ANPS), le ministère de la Santé (MS) et les autres parties prenantes ;
- réaliser périodiquement des enquêtes de satisfaction auprès des bénéficiaires.
Activités spécifiques :
- Renforcer la communication de proximité dans 6 communes couvertes par AM-ARCH sur 6 mois sur la base des outils conçus par l’Accélérateur/ANPS
- Former 20 relais communautaires par OSC et assurer le renforcement tous les deux mois de leurs compétences
- Organiser une rencontre par mois avec les autorités locales de chaque arrondissement sur la mise en œuvre de AM-ARCH
- Organiser un focus groupe par semaine sur AM-ARCH
- Assurer la coordination de la gestion des plaintes dans les communes concernées (recueil des plaintes et transmission à la ZS concernée)
- Réaliser périodiquement des enquêtes de satisfaction auprès des bénéficiaires sur 6 mois
- Interviewer tous les deux mois 20 bénéficiaires de AM-ARCH par commune sur les services dont ils ont bénéficié
- Faire un retour à l’ANPS, MS et à l’Accélérateur tous les deux mois (points forts et insuffisances) assorti de recommandations
- Transmettre un rapport d’activités mensuel à l’ANPS, MS et à l’Accélérateur
Livrables attendus
- Rapports d’activités mensuels comportant :
- Formation initiale des relais communautaires et de renforcement tous les deux mois de leurs compétences
- Rencontre par mois avec les autorités locales de chaque arrondissement sur la mise en œuvre de AM-ARCH
- Un focus groupe par semaine sur AM-ARCH
- Point mensuel de la gestion des plaintes comportant le nombre de plaintes recueillies et transmises à la ZS.
- Point des enquêtes de satisfaction
- Nombre de bénéficiaires interviewés ;
- Points forts, insuffisances et recommandations pour le processus.
Calendrier de paiement
La durée du contrat s’étend sur une durée de 6 mois à compter de la date de signature. Le (s) candidat (s) sélectionné (es) recevra (ont) un paiement initial de 40% au démarrage, 40% au cours du contrat et 20% le 31 mars 2023 à la clôture du contrat. Le paiement se fera par l’Accélérateur via le CERRHUD. Toutes les taxes sont à la charge de la structure contractante.
Conditions de candidature
- Avoir le statut de plateforme regroupant au moins vingt (20) ONG travaillant au Bénin dans le secteur de la santé ;
- Avoir au moins 5 années d’expérience dans le milieu communautaire et la gestion des plaintes dans la communauté ;
- Avoir une expérience d’activités liées à la CSU et particulièrement le plaidoyer budgétaire, serait un atout ;
- Avoir participé à au moins une réunion du cadre de concertation de AM-ARCH serait également un atout.
Dossier de candidature
- Statut et règlement intérieur de la structure (organisation, association et autres)
- Preuve des expériences entrant dans le cadre de cette activité;
- Offre financière avec proposition d’un montant forfaitaire mensuel pour le paquet d’activités
Toutes les candidatures doivent être envoyées à : info@cerrhud.org, avec en copie mogboni@cerrhud.org ; lhounhoui@r4d.org et ctonoukouen@r4d.org .
Les candidatures sont attendues au plus tard le 16 décembre 2022 à 17H00.
NB : Seul le (s) prestataire (s) sélectionné (s) sera (seront) contacté(s).
Par ailleurs, l’Accelerateur se réserve le droit ne pas donner suite à cet appel ou d’en modifier les termes.
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